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了解客户心理学对消费者的行为产生深远的影响；因此，掌握客户心理学对于当今竞争环境中的企业至关重要。客户不仅寻求满足产品/服务需求，而且还可以预料个性化的体验，参与度和无缝互动。因此，企业必须不断改进并采用先进的方法来捕获，分析和有效地满足客户的需求。掌握客户心理学的重要性涉及提高客户亲和力，提高销售和利润，提高竞争能力以及最大程度地降低业务风险。存在一些影响因素，例如个人，社会，文化和心理方面，对客户心态产生深远的影响。捕获客户心理学的关键策略包括市场研究，观察消费者行为，与客户直接互动以及利用技术。