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고객 심리학을 이해하는 것은 소비자 행동에 깊은 영향을 미칩니다. 따라서 고객 심리학을 파악하는 것은 오늘날의 경쟁 환경에서 비즈니스에 중요합니다. 고객은 제품/서비스 요구를 충족 시키려고 할뿐만 아니라 개인화 된 경험, 참여 및 원활한 상호 작용을 기대합니다. 따라서 기업은 지속적으로 고급 방법을 개선하고 사용하여 고객 욕구를 캡처, 분석 및 효과적으로 충족시켜야합니다. 고객 심리학을 파악하는 것의 중요성은 고객 선호도를 높이고, 판매 및 이익을 늘리고, 경쟁력을 향상 시키며, 비즈니스 위험을 최소화하는 것이 포함됩니다. 고객 정신에 큰 영향을 미치는 개인적, 사회적, 문화적, 심리적 측면과 같은 몇 가지 영향 요인이 존재합니다. 고객 심리학을 포착하기위한 주요 전략에는 시장 조사, 소비자 행동 관찰, 고객과의 직접 상호 작용 및 기술 활용이 포함됩니다.