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Comprender la psicología del cliente influye profundamente en el comportamiento del consumidor; Por lo tanto, comprender la psicología del cliente es crucial para las empresas en el panorama competitivo de hoy. Los clientes no solo buscan satisfacer sus necesidades de productos/servicios, sino que también anticipan experiencias personalizadas, compromiso e interacción perfecta. Por lo tanto, las empresas deben mejorar y emplear continuamente métodos avanzados para capturar, analizar y cumplir de manera efectiva los deseos de los clientes. La importancia de comprender la psicología del cliente implica aumentar la afinidad del cliente, aumentar las ventas y las ganancias, mejorar la capacidad competitiva y minimizar los riesgos comerciales. Existen varios factores influyentes, como aspectos personales, sociales, culturales y psicológicos que afectan profundamente la mentalidad de los clientes. Las estrategias clave para capturar la psicología del cliente incluyen investigación de mercado, observar el comportamiento del consumidor, la interacción directa con los clientes y aprovechar la tecnología.